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打击影子服务不能只靠消费者

2019-07-10 16:32:20 来源:台拱风菱网 作者:匿名 阅读:1438次

监管部门应加大力度保障消费者合法权益,整顿、规范电信外呼营销,对带有欺骗性质的外呼营销行为坚决惩处,甚至禁止运营商将外呼营销外包。同时,强令电信运营商开通相关业务时要严格执行“二次确认”,而非打一个电话就行。(何勇海)

印度历史上曾受殖民统治数百年,但从1947年独立到如今,国际社会看到的却是一副十足的殖民者心态,一套十足的殖民者行径。印度是“不结盟运动”的发起国,却在南亚次大陆长期违背该运动“独立、自主和非集团”的宗旨。

裁判规则二:建设工程施工合同纠纷中发包人欠付工程款的违约金可参照《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十四条第四款的规定进行认定。(案例8)

中新网12月27日电综合报道,当地时间12月26日下午4时许,一艘载有21名中国公民的游船,在越南中南部庆和省芽庄市附近海域发生翻船事故,当地官员表示,事故目前已造成两人不幸身亡,包括一名中国游客和一名越南导游。中国驻胡志明市总领事馆表示,已要求当地政府部门全力救援。

打造中国品牌,其次要过创新关。当今市场竞争激烈,不创新会被淘汰,创新慢了也会丧失优势,“吃老本”越来越行不通了。这次品博会上可以看到,不少企业已经在产品创新方面迈出积极步伐。用钢笔的人少了,就推出可以画画的软笔和内含智能模块的电子笔;千人一面的衣服不受欢迎,就用3D扫描技术量身定做。创新让产品技术含量更高,也让供给更贴近需求,推动中国品牌向着全球价值链中高端迈进,为提高产品竞争力、打造过硬品牌奠定了基础。

2008年,航天员翟志刚随神舟七号飞船上天,计划完成中国人在太空中的首次空间行走。就在他准备打开神舟七号飞船轨道舱的舱门,实施中国载人航天首次空间出舱活动时,轨道舱突然响起了火灾警报声。在太空中,最难处置的两个致命险情,一个是载人航天器中的火灾,另一个就是舱体失去密封。那一刻,一同上天的另一名航天员刘伯明当即就问翟志刚,咱们还出不出舱,翟志刚坚定地表示必须出舱,“当时最坏的打算,我们可能回不去了……如果回不来了,就把这舞动国旗的画面,作为我们的永别。”

此前,北京“南郊观象台”最长“无有效降水”是114天(1970年10月25日-1971年2月15日)。极度干燥之下,请市民注意用火用电安全,谨防火灾。

所以,要消除电信运营商的影子服务及其隐蔽扣费,消费者首先应该多较些真儿,在日常消费中保持认真比对话费账单的习惯,看看自己的话费是否无缘无故被消费,自己的电信业务是否稀里糊涂地被开通,以便及早发现问题,并及时止损。如果存在被忽略的账单,也就会出现被侵犯的权益。一位法学教授还说,如果服务商违反消费者的意愿提供强制隐蔽的服务,涉嫌欺诈,消费者完全可以要求经营者“退一赔一”。

既然影子服务侵犯消费者的知情权、选择权,那么它为何还能大行其道?一方面,它的隐蔽性极强,悄悄地服务与扣费,许多消费者长期被蒙在鼓里。另一方面,涉及金额小,主张赔偿的维权成本高,即便有人发现猫腻,也可能只是要求运营商取消服务、终止收费而不再深究。运营商违法的成本极低,甚至只有收获没有成本,也就乐此不疲了。事实上,影子服务的隐蔽扣费对个人而言虽不多,但无数用户都被“薅羊毛”,就是一个巨额数字。

另一方面按照同仁堂集团对全系统商标使用管理的要求,做好商标及字号授权工作,规范无形资产的使用,有力保障公司的合法权益。公司投资管理部长期加强对下属子公司的规范管理,确保子公司法人治理及内控建设与公司同步,督促其做实主业、实现长效增长。

监管部门应加大力度保障消费者合法权益,整顿、规范电信外呼营销,对带有欺骗性质的外呼营销行为坚决惩处

当然,打击影子服务还需要完善监管手段。据报道,大量影子服务的收费纠纷源于运营商的电话外呼营销。为提升业绩,县区一级运营公司将大量电话外呼营销,外包给营销团队操作,外包商为多赚钱,往往不按规定操作。

所谓影子服务,就是在消费者不知情的情况下,被办理了相关服务,并悄悄地被扣费。影子服务的大致类型有三种:一是消费者申请开通某项业务(如流量包服务)后,运营商并未实际提供服务,却在扣除相关费用;二是以“免费体验”的名义诱惑消费者开通某项服务,此服务免费期满后,却不经消费者同意,转为收费服务;三是压根儿未告知消费者或未经消费者同意,私自开通或更改收费服务。在实际操作中,后两种影子服务最为常见。

深圳的消费者王女士致电中国电信客服投诉称,在毫不知情的情况下,从2017年11月开始,自己连续4个月被扣了两项服务收费——七彩铃音月使用费和七彩铃音-SP彩铃通讯费,每月共计15元。经过反复沟通,客服最终同意取消,并承诺返还之前多收取的费用。像王女士这样,被通信运营商强制消费开通“影子服务”的案例并不鲜见(5月10日《新华每日电讯》)。

草婴先生是我国卓越的文学家、翻译家,他的成就、品格和精神值得我们纪念、学习、传承。他的为人和作品将永远留在人间。

由此可见,影子服务是对消费者的知情权、选择权的侵犯。知情权、选择权是法律赋予消费者的重要权利。按照消费者权益保护法的相关规定,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”,企业有责任与义务保障消费者的知情权和选择权。而违背消费者意愿,搞强制隐蔽消费,则涉嫌违法。

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